1️⃣ Czy biżuteria jest wykonywana ręcznie?
Tak. Wszystkie produkty Lilithius jewelry są wykonywane ręcznie lub powstają na podstawie autorskich projektów, co sprawia, że każdy egzemplarz może się nieznacznie różnić.
2️⃣ Czy biżuteria jest bezpieczna?
Tak. Biżuteria jest projektowana i wykonywana z dbałością o bezpieczeństwo użytkowania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Należy jednak stosować się do zasad użytkowania opisanych w zakładce „Instrukcje bezpieczeństwa (GPSR)”.
3️⃣ Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Ze względu na ręczne wykonanie, realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego opłaceniu.
Staram się, aby paczki były wysyłane w ciągu do 5 dni roboczych.
4️⃣ Czy biżuteria może powodować alergie?
Biżuteria może powodować reakcje alergiczne u osób wrażliwych na określone metale lub materiały.
W przypadku wystąpienia reakcji alergicznej należy niezwłocznie zdjąć biżuterię i skonsultować się z lekarzem.
5️⃣ Jak dbać o biżuterię?
Aby zachować biżuterię w jak najlepszym stanie:
- zdejmuj ją przed kąpielą, snem i aktywnością fizyczną,
- unikaj kontaktu z wodą, perfumami i kosmetykami,
- przechowuj każdy egzemplarz osobno, najlepiej w woreczku.
6️⃣ Czy można zamówić indywidualny projekt?
Tak, jest to możliwe po uprzednim szczegółowym omówieniu projektu (napisz w wbudowanym czacie, na instagramie lub na facebooku).
Realizacja indywidualnych zamówień zależy od dostępności materiałów oraz możliwości technicznych.
W przypadku projektów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy.
8️⃣ Czy mogę zwrócić zamówienie?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty niepersonalizowane można zwrócić w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Regulaminie sklepu.
9️⃣ Co zrobić, jeśli biżuteria ulegnie uszkodzeniu?
W przypadku problemów z zamówieniem proszę o kontakt mailowy.
Każdą sytuację staram się rozpatrywać indywidualnie.
🔟 Czy zdjęcia oddają rzeczywisty wygląd biżuterii?
Zdjęcia starają się jak najlepiej oddać wygląd produktów, jednak ze względu na ręczne wykonanie oraz ustawienia ekranów kolory i detale mogą się nieznacznie różnić.